Customer Service Representative - Banda Aceh
PT Mitra Solusi Lelang, sebuah perusahaan yang telah berpengalaman dalam bidang lelang dan jasa terkait, sedang mencari seorang Customer Service Representative untuk bergabung di tim kami di Banda Aceh. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi perantara utama antara klien kami dan layanan kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman yang luar biasa. Dengan gaji kompetitif sebesar Rp 4.1M – Rp 4.5M per bulan, ini adalah kesempatan yang sempurna bagi profesional yang ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.
Di PT Mitra Solusi Lelang, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang baik adalah fondasi kesuksesan bisnis. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan bahwa setiap masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berpengalaman dalam menangani pelanggan, dan siap untuk memberikan pelayanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan yang baru.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau layanan kustomer.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang