Kundenbetreuer im Bankwesen - Social Media (m/w/d)

Bergabunglah dengan tim kami di Mitracomm Ekasarana di Tangerang dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam mengembangkan layanan keuangan yang inovatif dan terjangkau. Sebagai Kundenbetreuer im Bankwesen - Social Media, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan dunia digital, memastikan pengalaman mereka dengan layanan kami selalu positif dan memuaskan.

Di Mitracomm Ekasarana, kami percaya bahwa setiap interaksi dengan klien adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat. Dengan fokus pada social media, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan kehadiran kami di platform-platform populer seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn. Anda akan berkomunikasi langsung dengan klien, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan yang profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan kehadiran perusahaan di platform media sosial yang relevan.
• Berkomunikasi langsung dengan klien untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah.
• Membuat dan menyebarkan konten yang menarik dan informatif untuk meningkatkan keterlibatan klien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam dunia media sosial untuk memastikan strategi kami selalu up-to-date.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua interaksi dengan klien berjalan lancar.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan klien melalui media sosial.
• Melaporkan secara berkala pada manajemen tentang kinerja dan perkembangan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran serupa di industri perbankan atau layanan keuangan.
• Pemahaman yang kuat tentang media sosial dan strategi digital marketing.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Komunikasi, Ilmu Politik, atau bidang terkait.
• Pengalaman dengan menggunakan alat seperti Hootsuite, Sprout Social, atau alat serupa.
• Sertifikat dalam bidang komunikasi digital atau media sosial adalah nilai tambah.
• Bersedia bekerja secara fleksibel dan memiliki semangat untuk belajar terus-menerus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait