IT Service Transition Management Analyst
Bergabunglah dengan Vertere Global Solutions, Inc. sebagai IT Service Transition Management Analyst dan mainkan peran penting dalam memastikan penyediaan layanan IT yang lancar dan transisi yang mulus. Berbasis di pusat yang hidup di Canggu, Bali, Anda akan menjadi pionir dalam pengembangan solusi IT yang inovatif dan memastikan bahwa setiap transisi layanan berjalan dengan lancar.
Di Vertere Global Solutions, Inc., kami berkomitmen untuk memberikan layanan IT terbaik kepada klien kami. Sebagai IT Service Transition Management Analyst, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap transisi layanan berjalan dengan lancar dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk memonitor dan mengelola transisi layanan, serta bekerja sama dengan berbagai tim untuk memastikan bahwa semua layanan berjalan dengan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memonitor transisi layanan IT menggunakan alat seperti ServiceNow dan Jira.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin terjadi selama transisi layanan.
- Membuat dan memelihara dokumen transisi layanan yang komprehensif.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai tim, termasuk tim operasional, tim dukungan, dan tim pengembangan, untuk memastikan transisi layanan berjalan dengan lancar.
- Mengumpulkan dan menganalisis data transisi layanan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
- Menyediakan laporan dan analisis transisi layanan kepada manajemen untuk mendukung pengambilan keputusan.
- Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap standar dan regulasi industri yang relevan.
- Menjadi titik kontak utama untuk semua pertanyaan dan masalah terkait transisi layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknologi Informasi, Manajemen Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai IT Service Transition Management Analyst atau peran serupa.
- Pemahaman mendalam tentang ITIL dan framework manajemen layanan IT lainnya.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu.
- Sertifikasi ITIL 4 Foundation atau sertifikasi terkait yang relevan.
- Pengalaman dalam lingkungan internasional adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang